Q2: Tenho de preencher todas as informações do questionário da conferência?
questionário da conferência?
A informação fornecida pelo questionário é uma grande parte do
do que torna a chamada tão personalizada e mágica, mas fica ao critério dos pais
mas fica ao critério dos pais as informações que desejam fornecer.
Q3: Como e quando é que escolho a data e a hora da minha chamada em direto?
Escolherá a data e a hora depois de selecionar o tipo de chamada, famílias ou grupos, e depois de selecionar o seu fuso horário.
Q4: Posso adiar a marcação se o meu filho estiver doente/com uma birra/ muito tímido?
Contacte os nossos elfos em elfsupport@talktosanta.com
e podemos tentar remarcá-lo para quando o seu filho estiver pronto para falar com o Pai Natal.
Q5: Se o meu filho estiver assustado e não quiser falar com o Pai Natal, posso pedir um
reembolso?
Contacte os nossos elfos em elfsupport@talktosanta.com
e podemos tentar marcar uma nova data quando o seu filho estiver pronto para falar com o Pai Natal.
Se não for possível, teremos todo o gosto em reembolsar o seu dinheiro. Oferecemos uma garantia de 100% de
garantia de devolução do dinheiro.
Q6: Tenho de utilizar um determinado browser para falar com o Pai Natal?
O Talk to Santa é baseado na tecnologia WebRTC que
suporta atualmente os browsers Google Chrome, Firefox e Edge. Recomendamos o Chrome para uma melhor experiência.
Q7: O meu filho questiona a existência do Pai Natal. O Pai Natal consegue lidar com muitas
perguntas?
O Pai Natal já existe há muito tempo. Ele está muito preparado para
para lidar com uma grande variedade de perguntas e temas das crianças.
Q8: Quanto tempo dura a chamada em direto?
As chamadas têm uma duração média de 8 a 10 minutos.
Q9: Recebo uma cópia da videochamada em direto?
Após a sua chamada, os Elfos irão processar um vídeo mágico para que possa ver, descarregar e partilhar nos seus sites sociais favoritos. Atualmente, o tempo de processamento é de 12-24 horas e receberá um e-mail quando estiver concluído.
Q10: Uma das partes não pode estar presente na convocatória. Temos de pagar na mesma
por eles?
Q11: Um dos nossos membros não consegue ligar-se, estamos todos à espera de saber como podemos obter
ajuda....NOW!
Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para elfsupport@talktosanta.com ou existe um número de telefone na janela do vídeo em direto para obter apoio.
Q12: Estou a fornecer informações sobre o meu filho. É seguro? Como é que eu sei?
O Pai Natal vê tudo e sabe tudo, mas é sua e nossa política não
partilhar as suas informações pessoais com ninguém. Todo o nosso sítio Web é
encriptado e todos os ficheiros são encriptados. Veja a nossa política de privacidade.
segredo.
Q13: A única altura em que estamos todos disponíveis é quando o Pai Natal não está. Podem receber-nos?
O horário do Pai Natal muda por vezes, pois os clientes precisam de
reagendar. Existe uma hiperligação no processo de agendamento, onde se encontra o calendário, que diz "Não consegue encontrar uma hora, clique para ser notificado se houver uma hora que tenha sido aberta". A agenda do Pai Natal será actualizada e será notificado. Ou envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para elfsupport@talktosanta.com e tentaremos ajudar.
Q14: O Pai Natal é bilingue?
O Pai Natal fala muitas línguas diferentes, incluindo a
linguagem gestual americana. Teremos todo o gosto em ajudar com quaisquer pedidos especiais. Envie um
e-mail para elfsupport@talktosanta.comand. Faremos o nosso melhor para tornar o Natal
uma experiência maravilhosa para todas as crianças.
Q15: Funciona num tablet ou num telemóvel?
O nosso sítio Web funciona na maioria dos tablets e Iphones actualizados (após 2020). Os Iphones/tablets mais antigos podem não funcionar com versões mais antigas do Safari.
Para obter a melhor experiência, utilize um computador com o Google Chrome.
Q16: Tenho vários filhos, posso pedir ao Pai Natal que fale com todos eles na
na mesma chamada para poupar dinheiro.
O Pai Natal gosta de todas as crianças, independentemente do seu orçamento. Pode ter até 6 crianças numa chamada familiar.